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公正性声明、质量方针声明、合规性声明

发布日期2020-08-12   浏览 34660 次

1公正性声明

    本公司系依法设置的检测技术服务机构,能独立开展各项检测技术服务工作。为确保检测技术服务的严肃性、科学性、公正性和权威性,保证检测机构第三方的公正地位,特作如下声明:

    1、本公司全体员工必须严格按照国家法律法规、标准、方法和本手册的各项规定要求,认真进行检测工作,不受任何来自内外的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响,并防止商业贿赂,独立完成检测技术服务。确保检测技术服务的公正性、合法性、科学性和准确性。对所有送检(或被检)客户一律提供等同的质量服务。

    2、对检测结果,本公司负全责。本公司做到坚持以客观实验数据为惟一依据,坚持标准和准则。如在工作过程中发现有违反科学、有碍公正,乃至违纪行为,本公司立即追查责任,严肃处理,并及时向相关方面做出交代。

    3、为维护客户的合法权益,本公司为其提供的技术资料保守秘密。在检测报告正式发出前,工作人员不得以任何方式将结果透露给与受检客户无关的单位或个人。

    4、本公司工作人员必须遵守职业道德,规范职业行为,做到秉公办事,不徇私情并严格执行各项规章制度,从严监控检测工作的全过程,确保对外出具的检测报告的正确无误。

    5、通过持续不断地改进和完善管理体系,促进检测和服务质量水平的提高。对检测过程中发生的质量问题,本着实事求是的原则及时妥善处理,避免给客户造成不必要的损失。

    6、本公司工作人员不得与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系;不得参与任何有损于检测判断的独立性和诚信度活动;不得参与和检测项目或者类似项目有关的产品设计、研制、生产、销售、供应、安装、使用或者维护活动。

    7、本公司员工不得同时在两个及以上检验检测机构从业。

    以上声明欢迎社会各界和上级主管部门的监督。


2 质量方针声明

    2.1 质量方针

   “独立、公正、专业、诚信”

        “独立”指独立的开展各项检测工作,不接受来自其他方的压力、干扰和影响。

        “公正”指公正的为客户提供检测服务,严守第三方的公正立场,不介入有可能影响我公司公正性的业务,不提供影       响我公司公正性的检测服务,不出具任何有可能影响我公司公正性立场的检测报告。

        “专业”指为客户提供可靠的检测结果,提供客户所需的专业服务,也指我公司的(人员、设备、方法)技术水平、管理水平、服务水平必须保证专业、追求卓越。

        “诚信”指严守对客户的各项承诺,同时不断改进,保证对客户的服务质量不断提高。

    2.2 总体目标

遵循《检验检测机构资质认定评审准则》,建立质量体系自我完善机制,把本实验室建成在客户中享有良好信誉度,在行业中获得较高评价的实验室。争取五年内实现实验室环境和技术装备一流化,拓展与强化检测业务领域,使公司技术检测能力和管理水平在省内居于领先地位。

    2.3 质量目标

      a)客户满意率大于95%;

      b)投诉处理率100%,投诉处理满意率大于95%;

      c)人员上岗前培训率100%,保证质控考核结果合格率大于98%;

      d)在用仪器完好率100%,检定校准率100%;

      e)检验报告合格率大于95%。

    2.4 质量方针声明

      a)公司管理层树立和秉持为客户服务的良好职业行为:科学的工作态度开展质量活动、技术活动和检测工作;公正的职业道德:严格履行《公正性声明》,遵守《全国环境检测系统职业道德规范》和《检验检测机构诚信基本要求》;专业的技术水平:熟悉法律、法规相关知识和信息,为客户提供权威、准确的技术服务;高效优质服务:以客户满意为服务宗旨,主动征询客户要求,高效完成检测任务,及时出具检测报告。为客户提供服务的质量承诺:检测报告能保证公正、客观、准确、有效,保证测量的溯源性,当客户有要求时能够对检测结果的不确定度评估和表述;服务水平能达到《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,达到和高于国内同类认可实验室的服务水平。

      b)公司服务标准声明:以严谨科学的作风,良好的职业道德,高水平的技术能力,高效优质的服务,赢得社会各界的信赖;

      c)管理体系的目的:以服务客户为中心,规范各岗位人员的工作行为,保证与质量有关的活动得到有效的控制,确保质量方针和质量目标的贯彻和执行;

      d)公司所有与检测活动有关的人员应当熟悉与之相关的质量管理体系文件,并在各自工作中加以执行;

      e)公司管理层承诺,遵循《检验检测机构资质认定评审准则》的要求,运行公司管理体系,持续改进管理体系,并确保其有效性

3 合规性声明

   本公司采用上报、公示等方式声明本公司符合相关法律法规的要求。为确保检测技术服务的合规性,特作如下声明:

      1、定期向资质认定部门上报包括持续符合资质认定条件和要求、遵守从业规范、开展检验检测活动等内容的年度报告,以及统计数据等相关信息。

      2、在接待大厅等醒目位置设置公示栏,公布遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明,并对声明的真实性负责。

      3、在公司明示遵守法律法规、独立公正从业、履行社会责任等情况的自我声明,并对声明的真实性负责。

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